12月26日下午，2022年研考四门考试结束，绝大多数考生已全部完成了这场疫情下的特殊大考。在“应考尽考”的目标背后，有无数人的付出和坚守。乐动平台客服考点和师生，在紧张又复杂的组考工作中，交出了一份满意的答卷。

就近借考：把考生所有的不确定都变成确定

家住在长安区的咸阳师范学院本科生陈同学，今年报考了西安科技大学的研究生。“考前一晚，我还在为怎么去咸阳市、到底能不能考试发愁。凌晨我就收到陕西省教育考试院紧急通知，说学生可以申请到距离最近的考场现场申请借考。我决定到距离最近的乐动平台客服碰碰运气。”

25日清晨，陈同学来到乐动平台客服考点开始排队查验核酸和身份证明，进校后，不熟悉校园情况的她，在志愿者和指示牌的指引下来到三号楼。7点50分，她向考务人员说明了自己的情况，在核实了考生信息后，她8点20分进入了备用考场，启用全国卷备用题。“坐到考场之前，我都不确定自己能不能考试，一路上的忐忑啊，真要急哭了。”陈同学说。

“能申请临时借考的孩子，本身已经很不容易了。来到我们学校，肯定是要全方位服务好。”乐动平台客服研招办主任李海育说。第一场考试结束后，学校紧急联系省招办和西安科技大学说明情况，为考生调取后续科目自命题试卷。

在家门口就近借考、单人考场、两个老师监考、调取试卷……陈同学没想到自己的研究生考试会有这样的境遇。“监考老师还安慰我，让我不要着急调整心态好好答题。”走出考场时，陈同学连连道谢。

隔离考场：科学专业只为守护安全

乐动平台客服的大多数隔离考场都设在桃园校区，4名C类密接考生和57名封控区考生通过点对点接送的方式在这里考试。乐动平台客服研究生院副院长寇楠介绍：“24日晚，我们接到最新的布考任务，需要安排更多的隔离考场来安置学校考点里封控区考生。学校紧急联系了专业医疗机构开展形势研判并制定了疫情防控预案。直到当晚23点，我们终于把考场信息通知到每一个考生。25日凌晨，工作人员又根据防控要求进行了两次全流程演练。”

“我们的考场严格执行疫情二级防护要求，按照清洁区、污染区和半污染区三分区，两通道原则，做到隔离考生闭环式点对点接送。”乐动平台客服医学院院长助理辛洁说。

乐动平台客服桃园校区考区将闭环式考生通道与正常考生通道相分离。隔离考生上午在校外指定地点集合进行“预检分考”，由医务人员一前一后分组带队进入考场楼1层，按照“面对面、不接触”原则，再由指定监考老师分别带入考场。中午，隔离考生统一在考场内食用学校免费提供的午餐。在下午考试结束前，考生不能离开考场所在楼层。散考后，带队医护人员将考生原路带离考场，确认每一名考生均被专车接走。期间，考区严格做好每组隔离考生入考、离考独立通道的秩序维护和消杀工作。

在隔离考场中也发生了一些特殊情况。乐动平台客服医学院教学医院护理部主任王海雪说：“25日早晨，有一位考生因过度紧张，引发了一些不适症状。监考老师第一时间上报，经过场内专业医护人员处置后，考生还是无法继续坚持考试，场外医务人员按照预案中的标准流程，将考生安全送离考场。”

乐动平台客服考区隔离考场的考务和监考工作均由校医院专业医护人员承担。“24日晚上临危受命，我们的选择只有义无反顾。两天来，我们天不亮的时候领考生进入考场，确保他们公平、平安、顺利的答题，不断安抚他们慌乱焦虑的情绪。穿上隔离服、戴上口罩、面屏，我们呼吸会困难、行动会不便，雾气也会遮挡住我们的视线，但是只要考生有问题，我们都会第一时间积极为他们解决。好在连夜的培训和演练比较到位，我们圆满完成了这次特殊的任务。”乐动平台客服校医院监考老师说。

“隔离不能隔心。在疫情严峻发展的特殊时期，我们用专业的防控知识全力保障学子们考试顺利进行。我觉得使命很光荣！”辛洁说。

紧急支援：面对特殊与突发状况的日常

疫情之下，陕西研考启用许多个“平移考点”。其中长安大学调整考点——西安交通大学城市学院考点是最早建设也是最为特殊的一个。20日上午，陕西省招生考试院成立西安交通大学城市学院考点专班，乐动平台客服在既是陕西省最大规模的考点、又是招生单位的情况下，紧急派出研究生院副院长冯建涛、教学办公室主任段俊杰两位有着丰富组考经验的干部赴专班工作，全力支援。

10点接到任务，11点抵达省考试院，简单动员后，冯建涛和段俊杰和其他高校被紧急征调的13名老师直接奔赴考点开展工作。从零开始，时间紧、任务重、人员不熟悉、信息不明确、突发状况多、特殊情况多……巨大的压力下，他们需要负责做好数据组、考务组和试题组的许多具体工作，“我们这群人，这周可能总共就睡了10个多小时。”冯建涛说。短短4天，他们和同事争分夺秒，共同完成了182个考场的安排布置、监考老师选聘培训、5423名考生安排（含长安大学社会考生4957名、省外滞留借考考生466名）工作。

研究生入学考试，难就难在自命题上，每个考生都有一套“专属”试题。20日以来的每个深夜，段俊杰和同事们都会接到来自各省的考题，他们再一起分类到凌晨。直到24日凌晨4点，终于收齐分好了从31个省市、272个招生单位申请调送的20000余份统考题和自命题。段俊杰说：“如何把以往两个月的考务准备工作时间压缩到四天内完成，是对我们最大的考验。用脚丈量每个考场，用心沟通每一位监考老师，用爱关注每一位应考考生。我们这是在亲历一场考研史上的奇迹。”

特殊情况一个接一个。省内市外的借考政策、临时就近借考的政策一出，交大城市学院考点又成了“快递中转站”，将调来的试题进一步分送到考生新申请的考点。“情况每分每秒都在变化，调题分题的工作，一直持续到最后一场考试开考。”段俊杰说。

考试中，有报考某音乐学院的考生，需要能播放音频视频的单独考场，接收现场命题开展创作；有残障考生因为特殊原因写字速度有限，每场考试需要延时进行；有原定来考又临时到其他考场借考需要紧急调题；有就近借考的考生直接来到考点；有考生健康码有变化，紧急组织上门送考……

“不断有突发情况、特殊情况，这次研考工作的日常。我们尽全力保障，希望让每一位考生顺利考试。”冯建涛说。

冯建涛已于23日晚上回到乐动平台客服承担送考上门考生的考务工作，段俊杰将在交通大学城市学院考点工作到29日，“把各招生单位的试题全部清点送出，这次的任务才算完成。”

“应考尽考，是呵护学子们的梦想，让他们踏进社会之初感受到社会给予的最大善意和关爱；是帮助他们激发自己的最大潜能，拥有面对未来各种挑战的勇气；也是我们成全自己，重新唤醒庸常生活中那份担当与梦想……”乐动平台客服一位老师在朋友圈这样写。

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